Lady Gaga se desculpa após polêmica com bronzeador da Haus Labs

Lady Gaga se pronunciou sobre a controvérsia envolvendo a Haus Labs, iniciada depois que a criadora de conteúdo de beleza Golloria criticou um dos próximos produtos da marca no início deste ano.

Na quinta-feira (1º), Gaga compartilhou uma declaração por meio do Instagram da Haus Labs sobre a situação envolvendo o Sun Dipped Bronzing Veil (“véu bronzeador com efeito de sol”, em tradução livre). A cantora reconheceu que tanto a variedade original de tons do produto quanto a maneira como a marca respondeu às críticas de Golloria ficaram aquém do esperado.

A polêmica começou em maio, quando Golloria testou o bronzeador e publicou sua reação nas redes sociais. Depois de testar três dos tons mais escuros em sua pele, a criadora questionou a variedade disponível e afirmou estar decepcionada, especialmente por já elogiar anteriormente os produtos da Haus Labs voltados à pele.

 

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Posteriormente, Golloria afirmou que a marca havia pedido que ela removesse a avaliação porque o produto estava sob embargo.

Meses depois, Gaga assumiu a responsabilidade pela maneira como a situação se desenrolou.

Na declaração, a cantora confirmou que a Haus Labs pediu a Golloria que removesse a publicação sob o argumento de que ela havia recebido o produto durante o período de embargo. Em retrospecto, Gaga afirmou que “a maneira como a empresa lidou inicialmente com aquele feedback foi errada” e acrescentou que a marca queria assumir a responsabilidade pelos próprios erros.

Gaga também reconheceu que a decisão de seguir adiante com a linha original de seis tons do bronzeador não foi acertada. Em vez de simplesmente lançar o produto, a Haus Labs interrompeu o processo e voltou à etapa de desenvolvimento para ampliar a variedade de tons.

Segundo Gaga, o Sun Dipped Bronzing Veil agora será lançado com 11 opções. O site da Haus Labs atualmente lista o produto nos tons Mirage, Oasis, Mahogany, Rich, Playa, Sienna, Suede, Dune, Golden, Sand e Rise.

Gaga afirmou ainda que a marca aproveitou a situação para promover conversas internas sobre o que deu errado e sobre como evitar problemas semelhantes no futuro.

A cantora também pediu desculpas especificamente a Golloria e à comunidade de forma mais ampla. Gaga atribuiu à disposição da criadora de conteúdo em se manifestar um papel importante para que a marca reconsiderasse o lançamento do produto.

Leia abaixo a íntegra da declaração da Haus Labs.

 

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