Lollapalooza
12/12/2023 · Atualizado há 2 anos

T4F é multada em mais de R$ 600 mil por problemas em shows de Taylor Swift e Lolla

Procon alega que houve irregularidade em situações relacionadas à meia-entrada

Por Billboard Brasil · Em São Paulo

Taylor Swift no primeiro dia de show do Allianz Parque (Taiz Dering/Billboard Brasil)

O Procon de São Paulo protocolou uma multa contra a empresa Time For Fun/Tickets for Fui em R$ 626.470,87 após problemas registrados na venda de ingressos para os shows de Taylor Swift no Brasil. As edições de 2020 e 2023 do Lollapalooza também ocasionaram na decisão.

A punição foi baseada em reclamações de consumidores ao órgão de defesa, respostas obtidas por meio de pedidos de esclarecimentos do Procon-SP à T4F, análise de material disponível no site da empresa e matérias jornalísticas.

Foram constatados, segundo o órgão, serviços inadequados, como desrespeito às próprias regras da fila virtual, incluindo o acesso de consumidores na espera mesmo quando os ingressos já estavam esgotados.

Ainda, o Procon alega que houve irregularidades nas vendas de ingressos meia-entrada e a não devolução da taxa de conveniência em casos de cancelamento.

“O direito à informação também não foi respeitado no site da empresa, que também apresenta diversas “cláusulas abusivas” nas páginas “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”, dentre elas: Instruções para retirada do pacote VIP; descrição do que pode ser levado para os shows; cobrança de taxa de conveniência nas vendas realizadas presencialmente e sobre procedimentos para cancelamento e devolução do valor do ingresso – que é um direito do consumidor”, afirmou o Procon em comunicado.